Америк байгаа монголчууддаа эх хэлээр нь үйлчилдэг

Биднийг анх утасны карт гаргаж эхлэх үед АНУ-д 15000 орчим монголчууд ажиллаж, суралцаж, амьдарч байлаа. Эх орон руугаа эцэг эх, эхнэр нөхөр, үр хүүхэд, ах эгч дүү нартаа гэр бүлийнхэн рүүгээ утсаар ярих хэрэгцээ хүн бүхэнд гарах нь дамжиггүй. Олонх улсууд утасны карт худалдаж авна. Картны холболтын үйлчилгээ мэдээж англи хэлээр, худалдаж байгаа нь өөр өөрсдийн брокен инглиштэй, за кастомэр сервис буюу хэрэглэгчийн товчооныхон бүр дор арабаар эсвэл энэтхэгээр ярьж байгаа юм шиг болно. За тэгээд ярианы чанар тааруу үе олон гарна, минутын тооцоо буруу бодогдох тохиолдол элбэг, минут унана гэж ёстой үзүүлж өгнө. Энэ бүрт хүндрэл, асуудал гарна.

Иймд бид технологийн дагуу чанартай бүтээгдэхүүн монголчууддаа хүргэхийн зэрэгцээ бүх үйлчилгээгээ монголоор явуулахаар шийдсэн юм. Манай анхны хэрэглэгч 2003 оны гуравдугаар сарын сүүлээр Чикаго дахь холболтын дугаарт залгаад "Та Аргамаг компанийн сүлжээнд холбогдлоо. Картны дугаараа оруулаад чагт товчлуур дарна уу" хэмээн эх хэлээрээ дуулснаас хойш өнөөг хүртэл энэ мессэжээр манай хэрэглэгч бүр холбогддог. Ийнхүү монголоор хэлж холбогддог систем АНУ-д хараахан гараагүй өнөөг хүрлээ.

Аргамагийн хэрэглэгчийн товчоо руу залгахад миний утсанд холбогддог. Би монголоороо л ярьдаг, мэдээж. Амгаа руу ч залгагдах үе бий. Амгаа мөн л төрөлх монгол хэлээрээ харилцах дуртай. Ямар асуудал, хүндрэл гарч байна, бид газар дээр нь боломжоороо шийдэж өгдөг. Хааяа бид утсаа авах боломжгүй үе гарах үед манай хэрэглэгчид бидэнд монголоороо мессэж үлдээхэд хангалттай.

Аргамаг утасны картаа автомат утсаар дамжуулан борлуулдаг, сунгадаг. Энэ утас ч мөн л монголоор хэлж, ярьж, тайлбарладаг.

Аргамаг утасны картын үйлчилгээ явуулж эхлэсэн цагаасаа онлайнаар хэрэглэгчдээ дэмжсээр ирсэн. Онлайнаар карт худалдан авч, картаа сунгаж, карт яриагаа хянаж, шагнал авч ... олон зүйлийг манай хэрэглэгчид онлайнаар хүртдэг. Энэ бүгд монголоор.

Намайг нэгэнтээ Аргамагийн үйлчилгээний талаар пресентэшн хийж байхад хэрэглэгчдээс ингэж монголоор харилцах нь зөв үү, АНУ-ын албан ёсны хэл англи хэл биз дээ хэмээн асууж билээ. Тэгэхэд хэлсэн хариултаар энэ удаагийн нийтлэлээ өндөрлөе!

- Их сайн асуулт байна. Тийм ээ, АНУ-н албан ёсны хэл англи хэл. Бизнесийн болон албан ёсны олон зүйл англи хэлээр явагдах ёстой, хуультай энэ улсад. Аргамаг Инкорпоратэд АНУ-д бүртгүүлсэн, Америкийн зах зээл дээр үйл ажиллагаа явуулдаг аж ахуйн нэгж. Энэ утгаараа бид дээрх хууль журмыг баримтдах ёстой, бид баримталдаг. Нэгдсэн улсын болон муж улсуудын татварын газар, засаг захиргааны байгууллагуудтай харилцах, хуулийн дагуу тэдэнд гаргаж өгөх тайлан, бичиг хэрэг болон захидал хүсэлт бүгд англи хэл дээр явагдана. Харин хэрэглэгчид үйлчлэх, хэрэглэгчийн шаардлагыг хангах үүднээс малти буюу хэд хэдэн хэл дээр хэрэглэгчтэйгээ харилцахыг хаана ч зөвшөөрдөг. Одоо ЮуЭсЭй банкаар ороод лавлавал танд солонгос хэлээр бичсэн заавар, анкет өгнө. Ямарч томоохон үйлчилгээний автомат утсанд хандахад испани хэлний сонголт бий. Та Мобайл руу утасдаад би монголоор яримаар байна гэж хэлэхэд тэд, тэр дор нь орчуулагч олоод л өгнө. Яг энэ маягаар монголоор хэнээс ч илүү ойлгодог, сэтгэдэг, ярьдаг монгол хэрэглэгчдээ хүндэтгэж, төрөлх хэлээр нь үйлчилдэг.

Өндөрлөхийн өмнө нэг зүйл нэмэхэд ингэж үйлчилгээний бүх салбар, цэг бүртээ монголоор хэлж ярьж, тайлбарладаг холбооны байгууллага, утасны үйлчилгээ өнөөг хүртэл энэ АНУ-ын зах зээл дээр гараагүй л байна.